Trocas e Devoluções

COMO PROCEDER:

Em caso de troca ou devolução, deve ser solicitada em até 7 dias corridos a contar do recebimento da compra, após isso não será aceito.

Nos envie uma mensagem através do WhatsApp 1499715-6268, tem link de acesso no nosso Instagram, ou se preferir, ícone que abre o WhatsApp, no site, ou através do e-mail [email protected], dê preferência ao WhatsApp, para maior rapidez.

Nos informe número do pedido, nome, caso entre em contato por e-mail, telefone de contato também. Descreva sua solicitação de forma clara, para que possamos entender e atender mais rapidamente possível. Iremos passar as instruções de como proceder, aguarde nossas instruções. Não envie pedidos para troca ou devolução sem ter entrado em contato conosco.

ENVIO:

Você receberá uma etiqueta paga, para que nos envie a peça através dos Correios, não havendo nenhum custo para você.

TROCA:

Em caso de troca, você terá um crédito para compra no site no mesmo valor da peça adquirida, ficando o frete da nova compra por sua responsabilidade.

REEMBOLSO:

Em caso de devolução, o processo de estorno é de acordo com o meio de pagamento efetuado na compra. Em caso de CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora poderá levar até 2 faturas para creditar o valor estornado. Este prazo é de responsabilidade da sua administradora de cartão de crédito e não nosso.

Em casos de pagamentos via PIX: A restituição será efetuada na mesma conta bancária de onde partiu o pagamento da compra.

APROVAÇÃO (IMPORTANTE):

Assim que o produto chegar para nós, passará por avaliação em até 3 dias úteis. Não aceitaremos troca ou devolução de peças com indícios de uso, lavagem, que apresentem avarias, estejam danificadas, sem a tag (etiqueta da loja) fixada. Após avaliação, qualquer uma das situações descritas a cima seja constatada, a troca ou devolução não será aceita e a peça será devolvida ao cliente